【大河财立方 记者 王鑫 史冰倩 文 朱哲 吴瑞森 照相】10月17日银河官方网站澳门娱乐网，河南省政府新闻办召开河南省高质地完成“十四五”系列主题新闻发布会第十五场发布会，全面先容河南省“十四五”本领阛阓监督职责的总体情况。

“考究的铺张环境是开释铺张后劲、鞭策经济高质地发展的弥留基础。”发布会上，省阛阓监管局党构成员、副局长杨宝军默示。他围绕省阛阓监管局在优化铺张环境方面经受的举措和获得的见效进行了正式先容。

杨宝军默示，“十四五”以来，省阛阓监管系统牢牢围绕“优化铺张环境、艳羡铺张者正当职权”的计算，抓续开展“安定铺张在华夏”“提振铺张信心”“激励铺张活力”系列当作，聚焦要点行业开展安定铺张栽植当作，全省铺张环境呈现稳步向好态势。

在深刻开展安定铺张当作方面，省阛阓监管局以“安定铺张在华夏”为载体，以“安全、质地、价钱、处事、维权”五个安定为中枢，鼎力栽植安定铺张单位（商店、网店、餐饮店、工场等）和汇注区（阛阓、商圈、街区、景区等），全省累计栽植安定铺张痛快主体4.54万家。同期，鼎力实行线下实体店格外由退货痛快，发展痛快主体2.51万家，累计退货258.47万件，退货金额1.33亿元。此外，还出台了《狡计主体安定铺张处事提质指南》《狡计主体客诉处置处事提质指南》等处所圭臬，率领安定铺张痛快主体向圭臬化、轨范化标的发展。

杨宝军先容，“十四五”本领，全省阛阓监管部门共受理铺张者诉求1024.88万件，为铺张者赞成经济失掉12.38亿元，投诉依期办结率和举报依期核查率保抓在99%以上。同期，抓续加强铺张维权处事站和在线铺张纠纷料理机制（ODR）修复，“十四五”本领，全省发展铺张维权处事站点2.09万个，发展2.52万家企业参与在线纠纷料理机制，鞭策铺张纠纷凯旋妥协23.91万件。全省消协组织共受理铺张者投诉11.31万件，为铺张者赞成经济失掉1.8亿元。

在加强铺张老师指引方面，省阛阓监管局围绕铺张范围格外是新式铺张中出现的维权热门，加大计谋宣传力度，加强铺张投诉信息分析，实时发布铺张风险诠释，全面实行铺张投诉公示轨制，切实提高铺张者自我驻防和照章维权智力。

据先容，“十四五”以来，全省累计开展“3•15”宣传当作跳跃4000场，披发宣传尊府300余万份，播放公益告白超10万条次，发布铺张教唆警示2300余次，公示铺张投诉信息57.88万条，公示率达到98.45%。同期，积极鞭策铺张老师示范基地修复，共栽植铺张老师示范基地172家，进一步夯实铺张老师的实体阵脚。

此外，为优化铺张环境，省阛阓监管局等五部门联结印发《河南省优化铺张环境三年当作实施决策（2025—2027年）》，通过实施铺张供给提质、铺张秩序优化、铺张维权提效、铺张环境共治、铺张环境引颈五大当作偏执26项要点举措，效力提高商品性量和处事水平，破解铺张范围痛点难点问题，鞭策酿成需求牵引供给、供给创造需求的良性轮回，修复诚信、公谈、方便、安全的铺张环境。

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